Beneficii Helpio

Pentru noi, tehnologia este cel mai bun prieten. Si vom face in asa fel incat sa devina si prietenul tau.

1. Rezultatele vorbesc de la sine
   

   Iti oferim cele mai bune servicii posibile. Si iti vom dovedi acest lucru. Daca nu esti complet multumit, vom face tot posibilul pentru a corecta problema. Rapid si gratuit.

2. Respectam echipamentele tale ca si cum ar fi ale noastre
   

   Stim ca tii la echipamentele tale. Si respectam acest lucru.

3. Furnizam servicii de specialitate la un pret competitiv
   

   Cunostintele si certificarile echipei Helpio sunt la cel mai inalt nivel din piata. Punem in sprijinul tau expertiza noastra la o valoare corecta.

4. Te invatam cum sa beneficiezi de toate avantajele echipamentelor achizitionate
   

   Da, suntem specializati si stim cum sa transmitem mai departe cunostintele noastre. Te ghidam pe parcursul interventiilor si te invatam cum sa iti mentii echipamentele la un nivel ridicat de performanta.

Conditii de utilizare

1. Orice cartela Helpio achizitionata permite realizarea unei singure interventii de catre specialistul nostru, fie la sediul posesorului, fie la distanta, prin telefon, in functie de specificatiile cartelei. Exceptie fac Abonamentele personale de suport IT, care ofera posesorului 6 interventii telefonice.

2. Serviciile care vor fi livrate pot fi alese din cele imprimate pe cartela sau din lista de servicii disponibila la la adresa www.helpio.ro/servicii/

3. Interventiile la sediul posesorului vor fi realizate exclusiv in Bucuresti. Serviciile care presupun interventii telefonice, conform cartelei achizitionate, pot fi efectuate in orice oras din tara.

4. Programarea interventiei se realizeaza telefonic, prin apelarea numarului de telefon 031 823 33 33, astfel:

   • Cartela Interventie rapida pentru acasa - interventia va incepe in maxim 4 ore de la efectuarea apelului, cu conditia ca programarea sa nu depaseasca ora 20:00.
   • Cartela Interventie programata pentru acasa - interventia va incepe in maxim 48 de ore de la efectuarea apelului, cu conditia ca programarea sa nu depaseasca ora 20:00.
   • Cartela Suport telefonic pas cu pas - interventia telefonica va incepe in maxim 15 minute de la efectuarea apelului
   • Cartela Interventie efectuata in locatiile Helpio - interventia va fi realizata la ora si data stabilite de comun acord
   • Cartela Abonament personal de suport IT - interventia telefonica va incepe in maxim 15 minute de la efectuarea apelului

5. Programul de lucru Helpio este Luni-Duminica, 08:00 - 22:00 (ultima interventie in locatiile Helpio sau la domiciliu poate incepe la ora 20:00).

6. Utilizatorul cartelei isi asuma responsabilitatea pentru licentele sistemelor de operare si ale aplicatiilor pe care le foloseste.

7. Codul unic razuibil de pe cartele trebuie pastrat si comunicat la efectuarea programarii pentru interventie.

8. Specialistii Helpio asigura securitatea si confidentialitatea datelor pentru utlizatorii cartelelor.

9. Timp de 30 de zile, utilizatorul unei cartele poate suna la 031 823 33 33 pentru a adresa specialistilor orice intrebare legata de interventia efectuata.

10. Fiecare cartela ofera posesorului posibilitatea de a downloada si instala gratuit Essential App Pack. Pachetul poate fi accesat la adresa www.helpio.ro si contine:

    • Browsers: Google Chrome si Mozilla Firefox
    • Messaging: Skype si Yahoo Messenger
    • Media: iTunes , VLC, GOM Player, Winamp, Codecs si QuickTime
    • Utils: Flash, Java, Silverlight, Air, Shockwave, WinRar
    • Tools: Picassa, GIMP , Adobe Reader si Foxit